Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên fe88, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này.

Mã hoá SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu
fe88 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Qua Kênh Nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn. Thời gian xử lý phụ thuộc vào loại yêu cầu và mức độ xác minh danh tính cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web fe88. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức của fe88. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — và đính kèm thông tin xác minh tài khoản.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về trạng thái dữ liệu hoặc quy trình xoá tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách fe88 Xử Lý và Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi kết nối đều chạy qua SSL. Dữ liệu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng biệt, không dùng chung với dữ liệu hành vi sử dụng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn pháp luật quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xoá thông tin cá nhân không cần thiết trong thời gian sớm nhất có thể.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi lần rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên tài khoản ví với thông tin đã đăng ký để ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Bạn Hỏi Về Quyền Riêng Tư — Chúng Tôi Trả Lời

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho đội ngũ hỗ trợ tài khoản fe88. Nếu câu trả lời chưa đủ chi tiết cho trường hợp của bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên tài khoản ví để đối soát. Số tài khoản đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Không, trừ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu đủ để xác nhận giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị của bạn. Cookie phân tích hành vi chỉ hoạt động nếu bạn đồng ý; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Hồ sơ giao dịch được lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành. Thông tin cá nhân không bắt buộc giữ lại sẽ được xoá sớm nhất sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận.

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu nhận được mã OTP mà bạn không yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tạm thời tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.